Comment utiliser l’innovation numérique pour diriger le changement opérationnel et comportemental en ESG

L’innovation numérique offre une voie claire. Le Forum économique mondial indique qui si nous les mettions à l’échelle des industries, les technologies numériques pourraient réduire les émissions mondiales de 20 % d’ici 2050. Les solutions aidant la prise de décision, telles que l’intelligence artificielle (IA), l’apprentissage automatique (AA), les jumeaux numériques et l’analyse de données, sont placées au centre des efforts pour encourager la décarbonisation. Les organisations utilisent de plus en plus ces solutions pour définir, surveiller et gérer leur exposition climatique.

Comment les organisations peuvent-elles tirer profit des solutions d’exploitation de données pour améliorer la durabilité? Principalement, en encourageant les décideurs et décideuses à prendre des décisions axées sur les données. Celles-ci s’accompagnent de changements comportementaux. Les solutions d’intelligence numérique peuvent être utilisées pour influencer les changements comportementaux qui mèneraient à une amélioration opérationnelle.

Les organisations sont à différents points de départ dans leur parcours vers la durabilité, en fonction de leur mentalité et de leur maturité. Le rôle des services numériques pour générer des résultats plus durables commence avec la transformation de la façon par laquelle nous recueillons et évaluons les données reliées aux changements climatiques. Facilitée par l’infrastructure intelligente, l’information reliée à l’ESG doit être partageable, autonome, connectée et transparente dans toute l’organisation.

Trouver les bons paramètres et les bonnes données pour documenter de façon crédible sa structure de durabilité est la clé. Cela signifie d’avoir des réseaux, des plateformes et des systèmes numérisés qui permettent d’avoir un meilleur accès à l’information pertinente. Les organisations ont typiquement des données réparties dans une combinaison de fichiers, documents, tableaux et enregistrements, sur des centaines d’appareils sans aucun moyen de les réunir ou les utiliser. Appliquer des solutions avancées axées d’IA ou d’AA permet aux équipes de science des données de convertir les sources d’information disparates en renseignements exploitables.

Une des premières étapes de l’exécution d’une stratégie de durabilité est d’établir les émissions de base. Il s’agit d’un portrait des émissions directes de gaz à effet de serre (GES) et des sources indirectes de l’électricité, du chauffage, etc. Pour une organisation cherchant à réduire son empreinte carbone, numériser l’identification, la gestion, l’entreposage et l’accès à toutes les sources de carbone change la donne.

En utilisant la gestion et l’analyse des données numériques, les scénarios de décarbonisation sont évalués numériquement sur des tableaux de bord conviviaux. Les dirigeants et dirigeantes décident ensuite quel processus interne pourrait nécessiter un changement pour diminuer les émissions, créer des points comparaison avec les pairs pairs, ou définir de nouveaux modèles d’affaires pour atteindre les cibles de durabilité. Les organisations obtiennent l’avantage d’une précision et d’une confiance accrues lors de leurs prises de décisions, tout en renforçant leur gestion responsable de l’environnement.

Le Programme des Nations Unies pour l’environnement cite les changements comportementaux comme un risque clé à l’accomplissement d’actions climatiques crédibles. Le Groupe d’experts intergouvernemental sur l’évolution du climat affirme que les efforts d’atténuation vers la carboneutralité dépendent directement des nouvelles conditions entourant les comportements, la technologie, les institutions, les politiques, la gouvernance et la finance. Alors que les organisations explorent de nouvelles façons de surveiller, de déclarer et de visualiser les données en ESG, elles ne peuvent pas ignorer l’importance de combiner ces efforts aux stratégies de changements comportementaux aux niveaux individuel et organisationnel.

Alors que les organisations allouent des investissements et des ressources considérables pour fixer les cibles en ESG, mettre au point des politiques et recueillir les données connexes, beaucoup d’entre elles ne se montrent pas à la hauteur lors des phases critiques de mise en œuvre. Lors de la présentation d’une nouvelle solution numérique, qu’elle soit reliée à la durabilité ou non, l’approche doit inclure les personnes qui l’utilisent quotidiennement. Le but est de rendre l’adaptation au changement aussi facile et automatique que possible.

Une pratique exemplaire émergente dans les programmes d’ESG est de créer une étude pilote qui attribue à une partie de l’organisation des actions claires en durabilité, ainsi qu’un groupe d’intervenants influents qui démontrent une mentalité avant-gardiste et axée sur la durabilité. Ces personnes assument beaucoup de responsabilités et deviennent de vrais ambassadeurs du programme lorsque les dirigeants et dirigeantes définissent clairement les comportements souhaités et se fient à ce groupe pour guider les autres. Dans un contexte de réduction des émissions de carbone, une étude pilote permet aux organisations d’essayer et de tester les structures de cueillette de données numérisées. Elles peuvent ensuite établir et lancer des processus de rechange pour la réduction des émissions et préparer le terrain pour qu’elles soient adoptées par toute l’organisation.

Les dirigeants et dirigeantes doivent chercher des occasions d’innover dans leurs efforts en ESG d’une façon qui favorise les bonnes croyances, les bonnes attitudes et les bons comportements dans l’ensemble de l’organisation. Par exemple, présenter une plateforme logicielle qui offre une transparence et le suivi des émissions de carbone dans tous les groupes responsables des actions durables ou sociales aidera à encourager les bons comportements.

D’autres organisations célèbrent aussi les succès ainsi que les profils des personnes qui adoptent et démontrent des actions en faveur des objectifs stratégiques comme façon de récompenser et renforcer les comportements souhaités. Des rétroactions en temps réel sur le rendement en ESG qui sont connectées à des récompenses sociales peuvent aussi aider à influencer les changements de comportement chez le personnel, les clients, les partenaires et les fournisseurs.

Dans un monde exigeant des actions durables, le numérique encourage le progrès. L’intégration de techniques numériques innovantes pour faire avancer les efforts en ESG à des considérations humaines de gestion des changements ouvre la voie aux organisations pour effectuer de vrais changements significatifs aux niveaux opérationnel et comportemental. Les actions suivantes offrent des directives pratiques pour accélérer votre parcours en ESG :

• renforcer sa stratégie en durabilité en utilisant les solutions numériques pour définir, surveiller et comprendre les effets sur l’environnement;
• tirer avantage des outils en ligne pour modéliser plus de scénarios durables pour son organisation;
• mettre à l’essai de nouveaux modèles et processus avec un groupe ciblé d’intervenants pour mener le changement et encourager le progrès;
• intégrer les nouveaux comportements grâce à des incitatifs sociaux et de rendement.