Modernisation des compteurs d’eau pour la Ville de Patterson : de l’installation à l’intégration
En bref
La Ville de Patterson, en Californie, s’est engagée à moderniser son réseau de compteurs d’eau, en commençant par l’installation de plus de 6000 débitmètres à déplacement positif raccordés au réseau sur une période de 18 mois. Or, l’installation des appareils est seulement la moitié de l’histoire. Une coordination minutieuse et un partenaire d’exécution solide étaient nécessaires pour assurer que les données étaient exactes, fiables et utiles au système de facturation du fournisseur de services publics.
Le défi
L’entrepreneur responsable de l’installation du projet a fait appel à nous pour que nous agissions comme superviseur indépendant pendant la mise en œuvre des infrastructures de mesurage avancées (IMA) de la Ville. Il avait besoin de quelqu’un pour assurer que les compteurs étaient installés correctement, que le flux de données fonctionnait comme prévu et que les systèmes internes de la Ville étaient configurés de manière à tirer le meilleur parti de l’investissement.
La mise en œuvre des infrastructures de mesurage avancées constitue une étape majeure pour les services publics en eau, car elle permet d’obtenir des données sur la consommation en temps réel et de simplifier la facturation. Toutefois, le flux de données ne se rend pas directement dans les systèmes des services publics. Les données doivent être validées, formatées et intégrées aux plateformes de facturation – toutes des étapes qui ne se font pas de façon automatique.
Nos solutions
Notre équipe a travaillé en étroite collaboration avec l’équipe de facturation de la Ville afin de mieux comprendre les processus actuels, de déterminer comment les données seront distribuées à partir du nouveau système IMA et de définir comment filtrer et interpréter ces dernières avant de les ajouter à la plateforme de facturation.
Il fallait donc convertir les données brutes des compteurs en renseignements exploitables sur les clients, nous conformer aux réglementations locales en matière de facturation et doter le personnel de facturation des outils et du soutien nécessaires pour s’adapter au nouveau système. Nous avons travaillé étroitement avec l’équipe de facturation afin de veiller à ce que les nouvelles données soient intégrées au système de facturation actuel sans embûches et d’éviter les retards dans l’envoi de factures aux clients en raison de problématiques de données.
Nous avons fait des visites régulières du site, inspectant les installations et confirmant que les travaux effectués respectaient les normes, en plus d’agir comme intermédiaire entre l’entrepreneur responsable de l’installation, le fournisseur des compteurs, et la Ville lorsque des problématiques ont été relevées. À bien des égards, ce travail s’est transformé en un rôle de gestion de projet à part entière, afin que tout se déroule comme prévu et de façon conforme.
Il est arrivé que l’installateur demande des modifications aux types de compteurs ou aux méthodes d’installation qui ne figuraient pas dans l’appel d’offres initial. Dans ces cas, nous sommes intervenus pour conseiller la Ville, revoir les termes du contrat et l’aider à s’opposer à ces demandes, le cas échéant.
Notre rôle a permis à la Ville d’avoir des attentes claires tout en laissant de la place pour des ajouts raisonnables, comme étendre notre soutien pour inclure l’intégration de données supplémentaires et des tâches de validation.
« GHD a joué un rôle clé en aidant la Ville à traverser cette importante transition, en offrant un soutien précieux de la planification à l’exécution », déclare Maria Encinas, gestionnaire des ressources en eau pour la Ville de Patterson. « Ce projet marque un pas important vers la modernisation de notre système d’eau, car il facilite une cueillette de données précise, un service à la clientèle amélioré et une meilleure gestion des ressources. La Ville est fière de jeter les bases pour un avenir plus intelligent et durable, et notre partenariat avec GHD y a joué un rôle déterminant. »
L’impact
Ce qui était au départ un projet de supervision de l’installation des compteurs et de l’intégration des données s’est transformé en un partenariat plus vaste avec la Ville de Patterson.
À la suite du déploiement des IMA, nos services ont été retenus pour la création d’un jumeau numérique géospatial du réseau des services publics en eau de la Ville, une étape fondamentale pour soutenir la gestion des actifs en continu, l’efficacité des activités et la planification à long terme. Aujourd’hui, nous continuons à soutenir la Ville de Patterson en effectuant la validation des audits hydrologiques annuels, une exigence réglementaire en vertu du cadre réglementaire pour l’efficacité de l’eau de la Californie.
« Nous apprécions grandement l’expertise et le professionnalisme que GHD a apportés à la mise en œuvre du projet de compteurs d’eau de la Ville », ajoute Mme Encinas.
Les compteurs d’eau intelligents transforment la façon dont les services publics gèrent l’eau, en réduisent les pertes, détectent les fuites et s’engagent auprès des clients. Mais, l’installation des appareils n’est que le début. Pour tirer pleinement parti des IMA, les services publics ont besoin d’une stratégie globale qui relie les infrastructures physiques aux systèmes numériques et les flux de travail opérationnels aux personnes qui en dépendent, afin de favoriser une réduction proactive des pertes d’eau et d’améliorer le rendement des services publics.