Assurer la pérennité de votre organisation grâce à l’innovation ciblée

Comment pouvons-nous réinventer nos communautés du futur, et nos milieux de travail post-pandémiques? Comment pouvons-nous concevoir une approche systémique à la durabilité? Et comment pouvons-nous assurer la pérennité de notre modèle d’affaires? Ce sont les questions sérieuses auxquelles les dirigeantes et les dirigeants sont actuellement confrontés, et pour y répondre, les organisations ont besoin d’une nouvelle approche et d’idées neuves.

Plusieurs secteurs n’exercent pas seulement une influence sur leurs clients, mais également sur la société et même la planète. Dans ces secteurs, il existe une possibilité d’innover à l’échelle organisationnelle. Pour atteindre un objectif final qui aura un impact profond, nous croyons que les organisations doivent commencer par comprendre leur modèle d’affaires afin de déterminer où se trouvent leurs principaux enjeux. Nous avons baptisé cette approche « l’innovation ciblée ». Au fond, il s’agit de savoir innover en touchant trois aspects essentiels : les personnes, la planète et le profit. Nous créons des innovations avec un objectif en tête, et en fonction d’un effet attendu. Notre approche à l’égard de la conception d’innovations est hautement collaborative, transformatrice et tournée vers l’avenir. Chaque défi recèle une possibilité d’innover et d’augmenter la valeur ajoutée offerte aux parties prenantes, peu importe le secteur.

Idéalement, les problèmes complexes se règlent par des solutions détaillées. Mais, en matière de conception d’innovations, la situation n’est jamais aussi simple. Le parcours vers la solution doit être dynamique, interactif et multifacettes. Au sein de la pratique d’expertise-conseil en innovation numérique de GHD, D-Lab, nous proposons un modèle d’affaires et un parcours d’innovation qui aide nos clients à élaborer des solutions en adoptant une mentalité d’innovation. Notre approche unique peut être appliquée partout, peu importe l’entreprise, le secteur ou le défi.

L’innovation va au-delà des technologies, des produits et des processus. Le nouveau paysage concurrentiel demande une perspective plus globale et stratégique fondée sur le concept des modèles d’affaires. Odyssey 3.14 est un cadre avant-gardiste qui aide à inventer ou à réinventer les modèles d’affaires. Cette approche très innovante a été mise au point par les professeures Laurence Lehmann-Ortega et Hélène Musikas de HEC Paris. Elle s’est révélée une méthodologie précieuse, autant pour les entreprises en démarrage et les gestionnaires d’entreprise que pour les intrapreneurs. Elle offre un cadre et des outils fonctionnels et hautement efficaces pour créer, inventer ou réinventer des modèles d’affaires de façon disciplinée.

Nous avons repensé l’approche Odyssey, en la combinant avec la pensée orientée vers un objectif précis, la perspective systémique, la conception collaborative et la pensée créative. Ce faisant, nous soutenons la pensée latérale et globale de nos clients au sujet de leur avenir. Par l’entremise d’ateliers collaboratifs et d’expériences immersives, nous accompagnons les dirigeantes et dirigeants principaux le long d’un parcours pour découvrir, remettre en question et réinventer leurs modèles d’affaires. Nous tirons profit de l’expertise des dirigeantes et dirigeants tout en les mettant au défi de penser au-delà de « ce qui est » ou de « ce qui pourrait être ». Le processus est extrêmement profitable, car ce sont leurs propres employées et employés qui explorent différentes idées et facettes de l’organisation.

Au cœur de cette approche, nous sommes convaincus que l’innovation doit venir de l’intérieur, et ce pour plusieurs raisons :

1. L’innovation est dirigée par votre personnel : Les gens au sein de l’organisation ont l’expertise nécessaire et sont les mieux placés pour cerner les problèmes auxquels ils font face, et les résoudre.
2. L’innovation est une mentalité : Elle est motivée par l’empathie et le désir de créer des changements positifs. Lorsque les organisations adoptent une mentalité d’innovation, la mise en œuvre de changements dans leur fonctionnement s’en trouve facilitée. Les personnes qui ont participé au processus deviennent elles-mêmes des catalyseurs de changement, lequel se produit de l’intérieur. Ainsi, les employées et employés se sentent concernés, motivés, et engagés à atteindre l’objectif.
3. Les organisations innovantes sont agiles : Les organisations et systèmes évoluent constamment pour satisfaire aux nouvelles demandes des clients et de la société. Si nous innovons de l’intérieur, nous pouvons réagir aux changements dans l’industrie de manière rapide et compétente.

Lorsqu’une organisation effectue un changement stratégique, il est essentiel de se concentrer sur la valeur pour l’entreprise. L’innovation en matière de modèle d’affaires consiste à trouver la valeur ajoutée que vous pouvez offrir à vos communautés et parties prenantes, là où les autres entreprises ne peuvent pas. Créer de la valeur ou découvrir une nouvelle façon de fournir la même valeur devrait être l’objectif de toute organisation.

Récemment, nous avons eu l’occasion de travailler avec le groupe Abu Dhabi Ports (AD Ports Group), un important facilitateur du commerce mondial et de la logistique, exerçant ses activités aux Émirats arabes unis. Étant donné que 90 % du commerce international s’effectue grâce au transport maritime, AD Ports Group joue un rôle de premier plan en tant que principale porte d’entrée commerciale pour Abou Dhabi, les Émirats arabes unis et l’ensemble de la région. AD Ports Group reconnaît que l’innovation représente la clé de son succès. Dans une volonté d’innover et de se préparer pour l’avenir, l’entreprise s’est tournée vers GHD Services numériques pour la conseiller.

Nous avons guidé leur équipe dans un processus de création d’une proposition de valeur, en poursuivant leur parcours de conception d’innovations. Nous avons exploré différentes formes de valeur, et analysé comment le changement affecterait leur modèle d’affaires. Nous avons également posé une série de questions de suivi : le changement correspond-il à ce que les clients désirent, et est-ce que l’innovation serait rentable et durable?

Nous avons présenté ces questions aux groupes de travail, et leur avons demandé de réfléchir à toutes les possibilités. Après l’étape du remue-méninges, nous avons aidé AD Ports à organiser les idées exprimées dans un format concret permettant de les présenter à la direction du groupe. Nous avons souligné que les changements innovateurs devraient ajouter de la valeur, non seulement pour l’entreprise et ses clients, mais aussi pour l’économie, la société et la planète.

L’un des plus grands mythes au sujet de l’innovation est que cette dernière consiste à proposer les idées les plus créatives et non conformistes possibles, et qu’elle fait automatiquement appel à des solutions numériques ou technologiques. Bien que les technologies numériques favorisent l’innovation, il est également essentiel que celle-ci soit stratégique, ce qui veut dire pratique et réaliste. Être stratégique signifie réfléchir aux exigences futures et préparer un plan qui répond aux besoins de votre entreprise.

Il peut être difficile pour une grande entreprise ou un secteur bien établi d’envisager son programme d’innovation sous un angle stratégique. Toutefois, les organisations d’aujourd’hui n’ont peut-être pas le choix. Si les organisations actuelles ne créent pas elles-mêmes les perturbations, elles risquent d’être perturbées par des forces externes.

Nous avons récemment sondé des hauts dirigeants et hautes dirigeantes dans le monde entier afin de mieux comprendre comment l’innovation s’est transformée sous l’effet de la COVID-19 et d’autres forces perturbatrices. Au-delà des bouleversements vécus au cours des dernières années, nous avons remarqué qu’une pression renouvelée s’exerçait sur l’innovation, même après que les entreprises aient réussi à s’adapter aux répercussions de la COVID-19. Par conséquent, l’innovation est passée au premier plan. Les têtes dirigeantes peuvent se sentir vulnérables aux effets de la transformation numérique, mais elles y voient tout de même une possibilité intéressante de devancer la concurrence. Elles réalisent que les entreprises qui privilégient les approches traditionnelles ou qui ne disposent pas d’une approche de conception des innovations sont à risque.

De nos jours, les organisations adoptent des méthodes d’automatisation, d’analyse de données et d’intelligence artificielle, et le métavers modifie la façon dont les clients interagissent avec les entreprises, en mélangeant les mondes physique et numérique à des niveaux jamais vus auparavant. Une nouvelle ère d’innovation s’ouvre devant nous, et pourrait obliger les entreprises les plus solidement établies à penser comme de jeunes pousses afin de devenir des chefs de file dans leur secteur. Notre approche est conçue pour les aider à réinventer la trame de leurs activités et de leurs innovations commerciales, et à les préparer pour le futur, dès aujourd’hui.